Библиотека-читальня им. И.С. Тургенева является общедоступной (публичной) библиотечно-информационной, культурно-просветительской и культурно-досуговой организацией, располагающей организованным фондом документов и предоставляющей их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
Библиотека обеспечивает реализацию прав граждан, предусмотренных Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ "О библиотечном деле", Законом города Москвы от 23 сентября 2009 г. № 36 "О библиотечно-информационном обслуживании населения города Москвы" и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом и Правилами.
Закон города Москвы «О библиотечно-информационном обслуживании населения города Москвы» определяет библиотечно-информационное обслуживание жителей города как "...удовлетворение информационных, культурно-просветительских потребностей пользователей и содействие различным формам образования и самообразования путем предоставления доступа к информационным ресурсам библиотек Москвы, подведомственных Департаменту культуры города Москвы".
В соответствии с Правилами, Библиотека гарантирует предоставление услуг
гражданам Российской Федерации
иностранным гражданам
лицам без гражданства
достигшим возраста 14 лет независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, отношения к религии, политических убеждений, места жительства.
Обслуживание детей, не достигших 18 лет, осуществляется в соответствии с требованиями и ограничениями Федерального закона от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".
При оформлении единого читательского билета посетители Библиотеки имеют возможность пользоваться всеми услугами, включая абонементное обслуживание (получать документы библиотечного фонда во временное пользование на дом).
Пользователи Библиотеки имеют право безвозмездно:
посещать Библиотеку в соответствии с режимом ее работы и использовать фонд открытого доступа в рамках читального зала;
получать информацию о составе библиотечных фондов, о наличии в библиотечных фондах конкретного документа, о видах выполняемых работ, использовать электронный каталог Библиотеки и другие формы библиотечного информирования;
оставлять пожелания по комплектованию фонда Библиотеки;
получать информацию об электронных ресурсах Библиотеки;
получать информацию о других библиотеках Москвы;
получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации, а также по работе со справочно-поисковым аппаратом;
получать справочно-библиографическое обслуживание (за исключением составления тематических списков литературы, предоставления письменных справок справочно-библиографического содержания);
получать доступ к книжным выставкам из фондов Библиотеки, к демонстрации электронных ресурсов;
получать во временное пользование любые виды документов или их копии из библиотечного фонда в соответствии с режимом доступа запрашиваемых экземпляров документов и с Правилами;
получать для чтения электронные документы с использованием технологий удаленного доступа (при наличии данной услуги);
получать рекомендации для чтения посредством электронной заявки на сайте Библиотеки;
использовать Wi-Fi неограниченное количество времени в соответствии с режимом работы Библиотеки;
пользоваться ресурсами и сервисами информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", базами данных и электронными версиями изданий, доступ к которым предоставляется Библиотекой;
получать консультации по использованию компьютерных, аудиовизуальных материалов, иных машиночитаемых носителей информации и необходимого оборудования Библиотеки;
осуществлять предварительный заказ документов и бронирование, продлевать срок бронирования документов для работы с ними в читальном зале или выдачи на дом;
пользоваться электронным оборудованием, специально установленным для посетителей Библиотеки, в соответствии с разделом 9 Правил;
по согласованию с Библиотекой создавать клубы и кружки по интересам, общества друзей Библиотеки, иные читательские объединения на базе Библиотеки;
участвовать в бесплатных и платных мероприятиях Библиотеки;
получать на платной основе дополнительные услуги в соответствии с положением о порядке оказания платных услуг, утвержденным в Учреждении. Информация о платных услугах предоставляется на кафедрах обслуживания, на сайте Библиотеки или по телефону Библиотеки;
высказывать в устной или письменной форме предложения, пожелания, благодарность, претензии и замечания по работе Библиотеки, получать по первому требованию книгу отзывов и предложений, вносить предложения по совершенствованию обслуживания пользователей.
Услуги, предоставляемые Библиотекой на платной основе, устанавливаются Перечнем платных услуг, утверждаются директором Библиотеки и публикуются в открытом доступе. В соответствии с Перечнем, Библиотека оказывает следующие услуги на возмездной основе:
выполнение заказов на осуществление аудиозаписи, видео и фото съемки, печати фотографий;
прокат аудио, кино и видео продукции;
предоставление права на осуществление кино, видео и фото съемки в помещениях Учреждения;
проведение рекламных мероприятий, посвященных деятельности Учреждения и проводимых им мероприятиях с размещением информации о третьих лицах (размещение рекламных материалов в помещениях и на интернет-ресурсах Библиотеки, выполнение заказов на изготовление макета афиш;
создание студий, групп, кружков, творческих коллективов и иных клубных формирований, факультативов, курсов, лекториев по обучению и приобщению населения к знаниям в различных областях науки и мировой культуры, музыки, театра, живописи, графики, народных промыслов, иностранных языков, творческих лабораторий по всем видам искусства;
реализация входных билетов на мероприятия, проводимые в Учреждении;
экскурсионная деятельность;
сдача в аренду имущества и помещений Учреждения по согласованию с Учредителем, в порядке, установленном действующим законодательством и нормативными правовыми актами города Москвы, и в соответствии с Прейскурантом почасовой аренды помещений;
услуги в области общественного питания, в том числе размещение автоматов по продаже товаров;
организация и проведение мероприятий культурно-досугового, просветительного, образовательного и театрально-концертного характера совместно со сторонними организациями в соответствии с заключенными договорами;
техническое сопровождение мероприятий (услуга специалиста по подключению и настройке аппаратуры и сопровождению программ);
организация выставок с предоставлением дополнительных услуг (переоборудование помещения, организация витрин, монтаж, демонтаж экспозиций выставочных залов);
ксерокопирование, сканирование и ламинирование;
выполнение научно-исследовательской, научно-информационной работы в области библиотечного дела, библиографии, книжного дела, культуры, искусства, литературы, истории, краеведения и в других смежных областях по заказам физических и юридических лиц;
реализация книжных изданий, исключённых в установленном порядке, из библиотечного фонда Библиотеки;
организация и проведение культурно-массовых, просветительных мероприятий, в том числе кино, видео и анимационные показы, повышающие образовательный уровень пользователей Библиотеки;
проведение семинаров, круглых столов, конференций, лекций, выставок, мастер-классов, стажировок;
информационные, справочные, консультационные (индивидуальное обучение компьютерным технологиям) услуги;
предоставление индивидуального рабочего места для работы в сети интернет.
